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Para nos ajudar a atendê-lo de forma mais eficiente, pedimos gentilmente que você forneça os seguintes detalhes:

1. Descreva o problema específico em detalhes.

2. Explique as ações que você tomou antes do problema.

3. Deixe-nos saber quando o problema ocorreu pela primeira vez (por exemplo, durante uma atualização, reinstalação ou em outro momento).

4. Se possível, anexe uma captura de tela para nos ajudar a entender melhor a situação.